Bones pràctiques

Consum, SCCL

La cooperativa de consumidors Consum, durant la pandèmia, ha prestat els seus serveis en horaris de 10 h a 20 h al públic general. En tots els seus supermercats, ha instal·lat mampares de seguretat a la línia de caixes. Com a mesura de prevenció i seguretat, també està oferint als seus clients gel desinfectant i guants de plàstic a l’entrada de les botigues.

Aquesta crisi ha suposat que Consum realitzés 1.185 contractes nous, i ampliés 1.233 hores la dedicació. A més, ha aprovat una suma de 3,8 milions d’euros per gratificar l’esforç i la dedicació dels treballadors tant de les seves botigues com de les seves plataformes logístiques. Aquesta gratificació es va abonar a la nòmina de març, la qual cosa va suposar una compensació de 283 € de mitjana per persona durant aquell mes.

Consum ha instaurat una iniciativa específica per ajudar els seus treballadors: un servei de telèfon gratuït d’atenció psicològica i emocional, habilitat de dilluns a divendres de 10 h a 18 h, atès per professionals especialistes en psicologia i gestió emocional. Es tracta d’un sistema que preserva l’anonimat i la confidencialitat total dels empleats, i que arriba a més de 16.000 treballadors, als quals ofereix recomanacions sobre com fer front a aquesta situació d’estat d’alarma.